À propos de la configuration WiFi

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver le signal WiFi sur les appareils mobiles?
   Normalement, le signal WiFi peut être vu immédiatement après la mise sous tension de l'onduleur. Cependant, le signal WiFi disparaîtra lorsque l'onduleur se connecte à Internet. Si les paramètres doivent être modifiés, veuillez connecter le routeur. Si vous ne trouvez pas le signal WiFi ou ne vous connectez pas au routeur, essayez de recharger le WiFi.
2. Pourquoi ne puis-je pas me connecter au signal WiFi de mon téléphone?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si le signal est déjà connecté à un autre appareil, vous ne pourrez pas vous connecter au signal.
3. Pourquoi le module WiFi ne parvient pas à se connecter au réseau après avoir choisi le bon point d'accès du routeur et entré les bons mots de passe?
   Il est possible qu'il y ait des caractères spéciaux non supportés par le module dans les mots de passe hotspot. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il ne soit composé que de chiffres arabes ou de lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement de la batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge pas lorsque le réseau n'est pas disponible mais se décharge normalement lorsque le réseau est disponible?
   Sur l'APP, la sortie hors réseau et la fonction de sauvegarde doivent être activées pour forcer la batterie à se décharger en mode hors réseau.
2. Pourquoi n'y a-t-il pas de sortie côté sauvegarde?
   Pour l'alimentation de sauvegarde, «Backup Supply» sur l'application doit être activé. En mode hors réseau ou lorsque l'alimentation du réseau est déconnectée, la fonction «Commutateur de sortie hors réseau» doit également être activée.
   (Remarque: Lorsque vous activez le commutateur de sortie hors réseau, ne redémarrez pas l'onduleur ou la batterie. Sinon, la fonction sera automatiquement désactivée.
3. Pourquoi le SOC de la batterie saute-t-il soudainement à 95%?
   Cela se produit normalement lorsque les communications BMS échouent lors de l'utilisation de batteries au lithium. Si les batteries entrent en mode de charge flottante, le SOC est automatiquement réinitialisé à 95%.
4. La batterie ne peut pas être complètement chargée à 100%?
   La batterie s'arrête de charger lorsque la tension de la batterie atteint la tension de charge définie dans l'application.

Au sujet de l'opération et de la surveillance d'APP

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'application?
   Cela pourrait être causé par la perte de la connexion WiFi.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes de la page param, comme la charge/décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur de grille?
   La fréquence de rafraîchissement des données est différente, il y aura donc des écarts de données entre les différentes pages de l'APP ainsi qu'entre celles-ci affichées sur le portail et l'APP.
3. Certaines colonnes montrent NA, comme la batterie SOH, etc. Pourquoi cela arrive-t-il?
   NA signifie que l'APP n'a pas reçu de données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que les communications de batterie et les communications entre l'onduleur et l'APP.

À propos de la fonction CT et de limite de puissance

1. Comment activer la fonction de limite de puissance de sortie?
   Cette fonction peut être activée en suivant ces étapes:
2. Pourquoi exporte-t-il encore de la puissance vers le réseau après avoir défini la limite de puissance à 0 W?
   La limite d'exportation pourrait théoriquement être de 0 W mais il y aura un écart d'environ 50-100 W.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour prendre le relais du compteur intelligent dans le système ou pour modifier les paramètres du compteur intelligent?
   Non, car le protocole de communication est intégré dans l'onduleur et le compteur intelligent, les autres marques de compteurs ne peuvent pas communiquer. De plus, toute modification apportée aux réglages manuels pourrait entraîner une défaillance de la communication du compteur.
4. Quel est le courant maximal autorisé à traverser le CT?
   Le courant maximum pour le CT est 88A.

Autres questions

1. Existe-t-il un moyen rapide de faire fonctionner le système?
   Pour la résolution la plus courte, veuillez consulter le “Manuel de l'utilisateur”.
2. Quel type de charge puis-je utiliser pour me connecter au côté sauvegarde?
   Veuillez vous référer au manuel de l'utilisateur.
3. La garantie de l'onduleur sera-t-elle toujours valable si, pour certaines conditions spéciales, nous ne pouvons pas suivre à 100% les instructions du manuel d'utilisation pour l'installation ou le fonctionnement?
   Normalement, nous fournissons toujours une assistance technique pour les problèmes causés par le non-respect des instructions du manuel de l'utilisateur. Cependant, nous ne pouvons garantir aucun remplacement ou retour. Donc, s'il y a des conditions spéciales pour lesquelles vous ne pouvez pas suivre les instructions à 100%, veuillez contacter le service après-vente pour des suggestions.

À propos de la configuration WiFi

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver un signal WiFi sur mon appareil mobile?
   Normalement, l'onduleur peut rechercher le signal WiFi après sa mise sous tension. Mais lorsque le SH12KH est connecté à Internet, le signal WiFi disparaît. Si vous devez modifier les paramètres, connectez-vous à votre routeur pour y apporter des modifications. Si vous ne trouvez pas de signal WiFi ou si vous ne pouvez pas vous connecter à votre routeur, veuillez recharger votre WiFi.
2. Pourquoi mon téléphone ne peut-il pas se connecter au signal WiFi?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si un signal WiFi est déjà connecté à un autre appareil pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous y connecter.
3. Pourquoi le module WiFi ne peut-il pas se connecter au réseau après avoir sélectionné le bon point d'accès du routeur et entré le bon mot de passe?
   Il se peut qu'il y ait des caractères spéciaux dans le mot de passe du hotspot que le module ne prend pas en charge. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il ne contienne que des chiffres arabes ou des lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement de la batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge-t-elle pas lorsque la grille n'est pas disponible, mais peut-elle se décharger normalement lorsque la grille est disponible?
   Activez la sortie hors réseau et la fonction hors réseau sur l'application pour décharger la batterie en mode hors réseau.
2. Pourquoi le SOC de la batterie est-il soudainement passé à 95%?
   Généralement, la communication BMS de la batterie au lithium échoue. Si la batterie passe en mode de recharge, le SOC se réinitialisera automatiquement à 95%.
3. Pourquoi n'y a-t-il pas de sortie du terminal hors réseau?
   Pour l'alimentation hors réseau, vous devez activer «Off-Grid Power» sur l'APP. En mode hors réseau ou lorsque le réseau électrique est coupé, la fonction «commutateur de sortie hors réseau» doit également être activée.
   Remarque: Pour "commutateur de sortie hors réseau", veuillez ne pas redémarrer l'onduleur ou la batterie, sinon la fonction sera automatiquement désactivée.
4. Pourquoi la batterie se déclenche-t-elle toujours au démarrage (batterie au lithium)?
   Les raisons habituelles pour un voyage de commutateur de batterie au lithium sont comme suit:
   (1) La communication BMS a échoué.
   (2) Le SOC de la batterie est trop faible et la batterie se déclenche pour se protéger.
   (3) court-circuit électrique du côté de connexion de batterie.
   Si vous avez encore des problèmes après avoir vérifié les raisons ci-dessus, veuillez contacter le service après-vente.
5. Quel type de batterie dois-je utiliser pour les onduleurs de la série SH12KH?
   L'onduleur série SH12KH peut être connecté à une batterie au lithium compatible avec une tension nominale de 170 - 600V. La tension nominale d'entrée BAT de l'onduleur SH12KH-TG3-UV est de 500V, il est donc recommandé d'utiliser une batterie au lithium compatible évaluée à 500V. Pour les batteries au lithium compatibles, veuillez vous référer à la liste des batteries dans l'application.

À propos du fonctionnement et de la surveillance de l'APP

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'application?
   Cela pourrait être causé par la perte de la connexion WiFi.
   (1) Assurez-vous d'avoir connecté le WiFi (assurez-vous qu'aucun autre périphérique n'est connecté) ou un routeur (si vous connectez le WiFi à un routeur). La page d'accueil de l'application montre que la connexion est bonne.
   (2) Redémarrez l'onduleur 10 minutes après avoir modifié certains paramètres, car en mode normal, l'onduleur enregistrera les paramètres toutes les 10 minutes. Nous vous recommandons de modifier les paramètres d'installation lorsque l'onduleur est en mode veille.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes des données affichées sur la page de paramètres, telles que la charge et la décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur de la grille?
   La fréquence de rafraîchissement des données est différente, il y aura donc des incohérences de données entre les différentes pages de différentes applications, et entre les pages Web et les pages d'application.
3. Pourquoi certaines colonnes indient-elles NA, comme la batterie SOH, etc.?
   NA signifie que l'application n'accepte pas les données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que des problèmes de communication de la batterie, des problèmes de communication entre l'onduleur et l'application.

À propos des fonctions du compteur intelligent

1. Comment activer la fonction anti-refoulement de sortie?
   Pour le système SH12KH, cette fonction peut être réalisée de la manière suivante:
   (1) Assurez-vous que la connexion et la communication CT sont bonnes.
   (2) Activez la fonction anti-refoulement sur l'application et réglez la puissance de refoulement maximale autorisée sur la grille de l'application.
   Remarque: Même si la limite de puissance de courant inverse autorisée est définie sur 0W, il peut toujours y avoir une déviation maximale d'environ 100W dans la puissance de sortie du réseau.
2. Pourquoi y a-t-il encore de la puissance de sortie au réseau après que j'ai réglé la limite de puissance à 0W?
   La limite de sortie peut être de 0W en théorie, mais il y aura un écart d'environ 50 - 100W pour le système SH12KH.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour remplacer les compteurs intelligents du système SH12KH ou modifier certains paramètres des compteurs intelligents?
   Ne peut pas. Parce que les onduleurs et les compteurs intelligents intègrent des protocoles de communication, les autres marques de compteurs ne peuvent pas communiquer. De plus, tout changement de réglage manuel peut entraîner des échecs de communication du compteur.
4. Quel est le courant maximum autorisé à travers le CT?
   Veuillez vous référer aux instructions d'utilisation du CT optionnel.

Autres questions

1. Y a-t-il un moyen de faire fonctionner le système rapidement?
   Veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
2. Quel type de charge peut être connecté au côté de back-up?
   Veuillez vous référer au manuel de l'utilisateur.
3. La garantie de l'onduleur est-elle toujours valable s'il n'est pas installé ou utilisé à 100% conformément aux instructions du manuel d'utilisation dans certains cas particuliers?
   En général, nous fournirons toujours un support technique pour les problèmes causés par le non-respect des instructions du manuel d'utilisation, mais nous ne pouvons pas garantir que le produit peut encore être retourné ou échangé. Par conséquent, si vous ne pouvez pas suivre les instructions à 100% dans des circonstances particulières, veuillez contacter la consultation après-vente.

1. Le système de stockage d'énergie résidentiel de 5kWh est-il sûr?
   Le système résidentiel de stockage de l'énergie de Hinen 5kWh sont des batteries de LiFePO₄, qui sont grâce de batterie au lithium la plus sûre à elles ont la stabilité thermique et chimique supérieure comparée au plomb-acide ou à d'autres batteries d'ion de lithium, elles également ne souffrent pas de «l'emballement thermique» comme quelques cellules d'ion de lithium.
   Un autre avantage de sécurité du LiFePO₄ est que le phosphate de fer de lithium n'est pas toxique. Par conséquent, vous pouvez vous en débarrasser plus facilement que les batteries plomb-acide et Li-ion.
2. Pourquoi le système de stockage d'énergie résidentiel de 5kWh peut-il réduire mes factures d'électricité?
   Les panneaux solaires alimentent votre maison et stockent l'énergie excédentaire dans le système de stockage d'énergie résidentiel de 5kWh pendant la journée, tandis que le système de stockage d'énergie résidentiel de 5kWh alimente votre maison la nuit ou pendant une panne de courant, ce qui garantit l'utilisation la plus efficace de l'énergie solaire à la maison et augmente l'autoconsommation et l'indépendance du réseau, réduisez vos factures d'électricité.
3. Comment puis-je vérifier la quantité résiduelle de mon système de stockage d'énergie résidentiel de 5kWh?
   Si vous installez le système de stockage d'énergie résidentiel 5kWh, nous vous aiderons à installer l'application, qui sera utilisée pour vérifier le fonctionnement de votre système de stockage d'énergie résidentiel 5kWh, y compris l'utilisation et la quantité résiduelle.

1. Quel type de batterie est utilisé?
   Batterie lithium fer phosphate (LiFePO₄).
2. Quel équipement peut être connecté aux ports de sortie AC?
   La sortie AC a une puissance nominale élevée et une puissance maximale qui lui permet d'alimenter la plupart des appareils ménagers. Suggérez vérifier la puissance d'équipement avant de se relier et assurez-vous la puissance de tout l'équipement inférieure que la puissance évaluée.
3. Comment connaître le temps d'approvisionnement?
   Temps montre dans l'écran LCD, qui peut être référé à l'estimation pour les équipements avec une consommation d'énergie stable.
4. Comment savoir qu'il est en charge?
   Lorsqu'il est en charge, l'écran LCD indique le temps de charge restant. Le SOC scintille et la puissance d'entrée est affichée.
5. Comment nettoyer l'unité?
   Nettoyez l'appareil avec un chiffon ou un mouchoir sec, doux et propre.
6. Comment stocker l'unité?
   Éteignez-le et gardez-le dans un endroit sec et aéré. Ne l'exposez pas près de l'eau. Pour le stockage à long terme, suggérez la décharge à 0% et chargez à 100% tous les 3 mois pour prolonger la durée de vie.
7. Peut-il être pris à bord?
   Non.

1. Quel type de batterie est utilisé?
   Batterie lithium fer phosphate (LiFePO₄).
2. Comment connaître le temps d'approvisionnement?
   L'écran LED de la centrale électrique extérieure portable affiche le niveau de charge d'expansion du pack d'extension.
3. Comment savoir qu'il est en charge?
   Quand en charge, les indicateurs de puissance clignoteront à montrer l'état de remplissage.
4. Comment nettoyer le produit?
   Nettoyez l'appareil avec un chiffon ou un mouchoir sec, doux et propre.
5. Comment stocker l'unité?
   Éteignez-le et conservez-le dans un endroit sec et ventilé. Ne l'exposez pas près de l'eau. Pour le stockage à long terme, suggérez la décharge à 0% et la charge à 100% tous les 3 mois pour prolonger la durée de vie.
6. Peut-il être pris à bord?
   Non.